Политика конфиденциальности

1. Общее положение

alienbal.com или его поддомены, предоставленные Индивидуальным предпринимателем Балакиревой Екатериной Георгиевной. (ИНН: 503235067274) (далее — «Сервис», «Проект», «AlienBal», «alienbal.com», «Мы», «Наш», «Сайт») , и его аффилированные лица внимательно относятся к конфиденциальной информации пользователей сайта. Эта страница содержит информацию о том, какие данные мы собираем и как мы их используем. Это заявление не распространяется на сайты, на которые alienbal.com содержит гиперссылки.

2. Сбор, использование и обработка персональных данных

  • Информация записывается автоматически, когда вы посещаете наш веб-сайт, и сохраняется на серверах «AlienBal» и ее партнеров. В некоторых случаях мы записываем IP-адрес пользователя, данные о версии браузера, интернет-провайдере, операционной системе компьютера, адрес веб-сайта, с которого вы перешли на наш сайт, какие действия вы совершали на сайте alienbal.com, ваше время. зона, размер экрана, системные шрифты.
  • Если посетитель регистрируется на сайте alienbal.com и в течение всего времени использования сайта alienbal.com, мы собираем информацию об имени и фамилии пользователя, электронной почте, логине и другую вспомогательную информацию, которая позволяет персонализировать каждого пользователя на сайте.
  • Сбор информации осуществляется с целью улучшения наших услуг и предоставления пользователям удобного сервиса.
  • Все новые изменения, касающиеся политики конфиденциальности, будут размещаться на этой странице.

3. Безопасность данных

  • alienbal.com принимает все меры предосторожности для защиты вашей личной информации, включая обеспечение зашифрованного соединения между вами и нашим сайтом с использованием технологии SSL.
  • Мы не собираем и не храним информацию о реквизитах вашей банковской карты. Оплачивая услуги «AlienBal», вы переходите на сайты платежных систем (Stripe, Тинькофф Касса) и оплачиваете в этих платежных системах.

4. Раскрытие информации третьим лица

  • Мы не раскрываем информацию о вас и ваших данных третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и случаев, когда сторонние компании оказывают поддержку для обеспечения работы сайта и улучшения сервисов сайта, при условии, что такие сторонние компании соглашаются обеспечивать конфиденциальность информации, передаваемой им для временного использования.

5. Файлы cookie и сервисы для отслеживания поведения аудитории

  • В некоторых случаях веб-сайт alienbal.com может использовать файлы cookie. Файлы cookie — это текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере, когда вы посещаете наш веб-сайт.
  • Сервис Google Analytics может быть использован для анализа посещаемости нашего веб-сайта. Чтобы просмотреть политику конфиденциальности Google, перейдите по ссылке.
  • Яндекс Метрика используется для анализа посещаемости нашего сайта. Чтобы ознакомиться с политикой конфиденциальности Яндекса, перейдите по ссылке.

6. Отказ от электронных почтовых (e-mail) рассылок

  • Мы можем использовать электронную почту для информирования пользователей о важной информации о работе веб-сайта «AlienBal», рекламных акциях, новостях о продуктах и ​​многом другом. Если пользователь желает отказаться от подписки, каждое письмо содержит необходимые инструкции о том, как это сделать. Отказаться от почтовой рассылки можно в личном кабинете пользователя в разделе "Настройки/Settings" найдя пункт "Email рассылка/Email newsletter" и установив галочку на "Я не хочу получать рассылки по email/I do not want to receive email newsletters".

7. Подписки на услуги

  • Вы вправе отказаться от любой подписки в любое время.
  • Подписку можно отменить в личном кабинете в разделе "Подписки/Subscriptions" нажав на активную подписку, затем нажать на кнопку "Отменить/Cancel".
  • Средства за отмененную подписку могут быть возвращены по запросу в техническую поддержку, но только в том случае если с момента оформления подписки прошло не более 14 дней. В случае если прошло более 14 дней, возврат денежных средств не производиться.
  • При активной подписки денежные средства могут быть списаны автоматически с вашей банковской карты 1 раз в месяц или 1 раз в год в зависимости от вида оформленной подписки. Если Вы имеете более одной подписки, денежные средства могут списываться более 1 раза в месяц/год.

8. Условия оказания услуг и правила предоставления технической поддержки по проектам клиентов

  • На каждый проект по созданию веб-сайтов/приложений предоставляется гарантия сроком 1 год. Гарантия начинается с момента сдачи проекта(передача доступов) клиенту. Гарантия расспространяется только на те случае, если технические проблемы/ошибки возникли не по вине заказчика.
  • Техническая поддержка сайта/приложения (консультации, исправление ошибок) осуществляется на бесплатной основе в течение 1 года с момента сдачи проекта если ошибки (баги) и другие проблемы возникли не по вине заказчика. В остальных случаях все исправления производятся за отдельную плату по согласованию.
  • Обновление плагинов, обновление файлов систем CMS(система управления сайтом) производится за дополнительную плату и не входит в гарантийное обслуживание сайта/приложения.
  • Первоначальное наполнение сайта/приложения входит в стоимость проекта. Повторные изменения (в тексте, в изображениях, в видео, во всем остальном контенте, представленном на сайте, включая улучшения дизайна, макета, анимаций и других интерактивных элементов на сайте) производятся за отдельную плату. Рекомендуем заранее подготовить все необходимые файлы и тексты для наполнения сайта/приложения. Если необходимые файлы и тексты не подготовлены до истечения сроков (сдачи проекта) внедрения на сайт, контент создается заказчиком.
  • Обслуживание сайта/приложения - это отдельная услуга «Обслуживание сайта/Site maintenance», которая осуществляется за дополнительную плату.

9. Использование предоставленных доступов

  • Предоставляя нам свои учетные данные и доступы, Вы выражаете свое согласие на то, что наши специалисты могут в любое время использовать эти данные для авторизации в соответствующих системах и выполнения работ, перечисленных в Вашем заказе. Наша компания гарантирует, что доступ к Вашим учетным данным будет использоваться исключительно в рамках оказания услуг, указанных в заказе, и не будет передан третьим лицам без Вашего явного согласия.
  • Мы прикладываем все усилия для обеспечения безопасности предоставленных нами услуг и сохранности Ваших данных. Однако после завершения выполнения заказанных работ, ответственность за сохранность и конфиденциальность предоставленных учетных данных лежит на Вас. Мы настоятельно рекомендуем изменить свои пароли и доступы после завершения работ, чтобы обеспечить дополнительный уровень защиты Ваших данных и ресурсов.
  • Пожалуйста, убедитесь, что Вы полностью осознаете условия использования Ваших учетных данных нашими специалистами и согласны с ними, прежде чем предоставить доступ. Ваше доверие и безопасность являются для нас наивысшим приоритетом.

10. Согласие с политикой конфиденциальности и условиями использования

  • Используя сайт alienbal.com и все его под.домены, а также услуги «AlienBal», вы автоматически соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности и условиями использования.