Условия использования

1. Общее положение

Использование веб-сайта alienbal.com или его поддоменов, функций, контента, мобильных приложений или других услуг, предоставленные Индивидуальным предпринимателем Балакиревой Екатериной Георгиевной. (ИНН: 503235067274) (далее — «Сервис», «Проект», «AlienBal», «alienbal.com», «Мы», «Наш», «Сайт»), будь то Гость или Зарегистрированный пользователь, вы соглашаетесь соблюдать следующие положения и условия («Условия использования»).

2. Наши отношения с заказчиком

• Получая доступ к нашим продуктам и услугам и используя их, вы соглашаетесь соблюдать изложенные здесь условия использования, а также нашу «Политику конфиденциальности».
• Если вы решите, что больше не хотите использовать наши продукты и услуги, вы можете в любой момент расторгнуть свое соглашение, удалив свой профиль в личном кабинете.
• Мы обязуемся сделать все возможное, чтобы предоставить вам качественные услуги. В свою очередь, вы соглашаетесь воздерживаться от действий, которые мешают или запрещают нам предоставлять вам эти услуги.
• Если вы не удовлетворены нашими услугами или считаете, что наш Сервис не удовлетворил ваши потребности и ожидания, мы с радостью вернем вам денежные средства за проект. Однако, если мы выполнили более 30% работ по проекту, мы оставляем за собой право отказать в возврате средств.
• Если вы нарушите наши «Условия использования», мы оставляем за собой право закрыть вашу учетную запись или прекратить предоставление продуктов и услуг.

3. Ваши обязанности

• Вы должны быть не моложе 18 лет, чтобы пользоваться нашим Сервисом.
• Вы несете ответственность за безопасность своих учетных данных. Ваша учетная запись находится под вашей ответственностью, поэтому мы рекомендуем вам хранить эту информацию в надежном месте.
• Ваша учетная запись может использоваться только одним физическим или юридическим лицом (одна учетная запись — один сотрудник).
• Вы не можете использовать Сервис в каких-либо незаконных или несанкционированных целях. При использовании Сервиса вы не должны нарушать какие-либо законы вашей юрисдикции (включая законы об авторском праве или товарных знаках).
• Мы не несем ответственности за принимаемые вами решения или за ваши действия, выходящие за рамки наших продуктов и услуг.
• Наши продукты и услуги предназначены для вашего личного пользования. Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить вам качественный продукт и услугу, и ожидаем, что вы не будете пытаться перепродавать, копировать или предоставлять наши продукты и услуги другим лицам без нашего письменного разрешения.

3. Наши сервисы

• Мы постоянно добавляем и улучшаем наши продукты и услуги. Мы можем обновлять, добавлять или удалять продукты без предварительного уведомления.
• Мы прилагаем все усилия, чтобы наши продукты и услуги были доступны, однако, в силу характера нашего бизнеса, это не то, что мы всегда можем контролировать или гарантировать.
• Мы хотим, чтобы вы получали удовольствие от наших продуктов и услуг, но не можем гарантировать, что вы останетесь полностью довольны.

4. Регистрация, оплата и возврат

• Для оплаты требуется действующая дебетовая, кредитная карта или счет PayPal. Также у вас есть возможность расплачиваться другими способами если такие способы доступны в момент оплаты: наличный расчет, банковский перевод на счет компании по предоставленным реквезитам.
• В зависимости от выбранного вами способа оплаты и вашей страны в настройках вашего профиля, цена товара/услуги будет перенесена в платежную систему, при оплате через "Интернет-эквайринг от Тинькофф Кассы" цена товара/услуги будет представлена в рублях, при оплате через сервис "Stripe" цена будет представлена в USD/EUR-валюте для всех стран, кроме Российской Федерации. Если Вы используете VPN, прокси-серверы, браузер "TOR" и другие средства анонимизации, Вы можете столкнуться с трудностями при оплате. Рекомендуем Вам в настройках Вашего профиля выбрать Вашу страну прибывания.
• Цена товаров/услуг в других валютах, представленная на нашем сайте, является ориентировочной и может быть изменена выбранной вами платежной системой как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. Мы не несем ответственности за возможные дополнительные комиссии, которые может взимать платежная система. Стоимость за каждую услугу устанавливается в 3 основных валютах (USD, EUR, RUB). Цена за услугу будет представлена в зависимости от той страны что выбрана в Вашем профиле. Стоимость формируется по текущему курсу каждого дня и "замораживается" в момент подтверждения и обработки заказа до произведения оплаты.
• Услуга/продукт оплачивается заранее и активируется после поступления денежных средств.
• Если в продукте или услуге (подписка и другие виды услуг) указано, что они предоставляются на месяц или несколько месяцев, месяц означает 30 календарных дней. 1 год означает 365 дней.
• По истечении времени оказания платной услуги возможности вашего аккаунта будут снижены. Это может привести к потере контента, функций нашего сервиса. alienbal.com не несет ответственности за такие убытки.
• Возврат средств возможен в течение 14 дней после проведения оплаты за товар/услугу. Для возврата денег за покупку или услугу необходимо отправить письменный запрос по адресу support@alienbal.com. Возврат осуществляется в течение 30 дней с даты запроса, однако в некоторых случаях возврат может быть осуществлен в течение 90 дней. Не все виды услуг предусматривают возврат средств.
• Если пользователь инициирует возврат средств после покупки услуги или товара, а затем совершает покупку товара или услуги снова (продукты с типом временной подписки для доступа к сервису «AlienBal»), в возврате может быть отказано с последующей блокировкой учетной записи по усмотрению администрации веб-сайт «AlienBal».

5. Деактивация и аннулирование аккаунта

• Вы можете удалить свою учетную запись (профиль) в любой момент в личном кабинете в настройках профиля.
• alienbal.com, по своему усмотрению, имеет право приостановить или прекратить действие вашей учетной записи и в любое время отказаться от любого текущего или будущего использования Сервиса или любого другого сервиса.

6. Изменения в сервисе и ценах

• alienbal.com оставляет за собой право в любое время и время от времени изменять или прекращать, временно или навсегда, Сервис/Услугу/Продукт (или любую его часть) с уведомлением или без него.
• alienbal.com не несет ответственности перед вами или любой третьей стороной за любые изменения, изменения цен, приостановку или прекращение обслуживания.

7. Акции, промокоды, бонусы и другие скидочные программы

• alienbal.com оставляет за собой право изменять или прекращать акции и / или скидки в любое время и время от времени с уведомлением или без него. Если акция или скидка закончится, мы сделаем все возможное, чтобы предоставить расширенное уведомление, но это не гарантируется.
• Промокоды, акции могут быть изменены или удалены в любое время без предварительного уведомления.
• Бонусы, возможно использовать только для оплаты некоторых видов подписок/товаров/услуг и материалов представленных на сайте. О возможности использовать бонусы будет отражено на странице товара/услуги/подписки/материала. На каждую услугу/продукт/материал/подписку может дейстовать свое правило предоставления и списания (количество единиц) бонусов.
• Бонус - 1 единица условной внутренней валюты для услуг/подписок/продуктов/материалов для которых возможна оплата бонусами.
• Акции, скидки, промокоды не суммируются между собой.
• Бонусы нельзя вывести или потратить на услуги/товары/подписки/материалы которые не предусматривают этого.
• За попытки подбора (угадывания) в строке для ввода промокода, аккаунт может быть заблокирован.

8. Изменения в сервисе и ценах

• Вы не можете дублировать, копировать, публиковать или повторно использовать любую часть HTML или CSS, Javascript, элементы визуального дизайна, учебные материалы или частично копировать / изменять учебные материалы без письменного разрешения alienbal.com.
• Вся предоставленная на сайте информация является собственностью alienbal.com и не может быть присвоена ни кем.

9. Ожидания от дизайна, корректировка сроков проекта по услуге - "Разработка дизайна"

• Мы признаем, что дизайн вашего сайта или приложения может не сразу оправдать ваши ожидания. Это может произойти из-за того, что нашим дизайнерам может понадобиться время, чтобы полностью понять ваши предпочтения. Мы высоко ценим достижение дизайна, который соответствует вашему видению, и будем работать с вами совместно, чтобы уточнять и корректировать дизайн. Важно поддерживать открытое и подробное общение относительно ваших предпочтений и отзывов на протяжении всей фазы дизайна, чтобы облегчить более точную реализацию вашего видения.
• Обратите внимание, что если было создано более трех вариантов дизайна, сроки выполнения проекта могут быть скорректированы. Такая корректировка может быть проведена по инициативе AlienBal в одностороннем порядке. Необходимость в нескольких итерациях дизайна свидетельствует о стремлении к качеству и удовлетворенности, что может потребовать дополнительного времени для того, чтобы финальный продукт соответствовал вашим стандартам и предпочтениям. Мы будем своевременно и четко информировать вас о любых изменениях в графике проекта, обеспечивая прозрачность на протяжении всего процесса разработки.

10. Общие условия

• Вы пользуетесь сервисом на свой страх и риск. Услуга предоставляется на условиях «как есть» и «при наличии».
• Техническая поддержка предоставляется только пользователям, имеющим аккаунт с платными действующими услугами, и доступна по электронной почте, онлайн-чате, Telegram боте. Общая техническая поддержка предоставляется всем. Общая техническая поддержка - навигация по сайту, уточнение наличия услуги/продукта/подписки/материала, запись на консультацию, согласование встреч, уточнение данных, разъяснение по предоставленной услуге.
• Вы понимаете, что alienbal.com использует сторонних поставщиков и партнеров по хостингу/серверу для предоставления необходимого оборудования, программного обеспечения, сетей, хранилищ и связанных технологий, необходимых для работы Сервиса.
• Вы не должны изменять, адаптировать или взламывать Сервис или изменять другой веб-сайт, чтобы ложно предположить, что он связан с услугами «AlienBal».
• Вы соглашаетесь не воспроизводить, не дублировать, не копировать, не продавать, не перепродавать или использовать какие-либо части Сервиса, использование Сервиса или доступ к Сервису без явного письменного разрешения alienbal.com.
• Устное, физическое, письменное или иное оскорбление (включая угрозы оскорблениями или местью) со стороны любого клиента, сотрудника, члена или должностного лица alienbal.com приведет к немедленному закрытию аккаунта.
• Если ваш трафик значительно превышает обычное использование полосы пропускания (определяемое исключительно «AlienBal») или нашими поставщиками услуг, мы оставляем за собой право немедленно заблокировать вашу учетную запись или ограничить ее, пока вы не уменьшите потребление полосы пропускания.
• «AlienBal» не гарантирует, что (1) услуга будет соответствовать вашим конкретным требованиям, (2) услуга будет бесперебойной, своевременной, безопасной или безошибочной, (3) результаты, которые могут быть получены при использовании услуги (4 ) качество любых продуктов, услуг, информации или других материалов, приобретенных вами или полученных вами через службу, будет соответствовать вашим ожиданиям и (5) любые ошибки в службе будут исправлены.
• Вы четко понимаете и соглашаетесь с тем, что «AlienBal» не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, особые, косвенные или приблизительные убытки, включая убытки от упущенной выгоды, деловой репутации, использования, данных или других нематериальных убытков (даже если «AlienBal» был уведомлен о возможности такого ущерба) в результате: (1) использования или невозможности использования услуги; (2) стоимость покупки заменяющих товаров и услуг в результате любых товаров, данных, информации или услуг, приобретенных или полученных, или полученных сообщений или транзакций, заключенных через службу или с ее помощью; (3) несанкционированный доступ или изменение ваших передач или данных; (4) заявления или действия третьих лиц в отношении службы; (5) или любой другой вопрос, связанный с услугой.